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Envíos, Devoluciones y Garantía

Envío

Todos los artículos son enviados por mensajería 24h-48h (MRW), excepto los envíos a las Islas Baleares e Islas Canarias, que son enviados por el servicio de Paquete Azul de Correos. 
En el momento de hacer el envío recibirá un mail de confirmación con la fecha estimada de entrega. 

El precio del transporte aparecerá cada vez que añada un producto al carrito de la compra. En todo caso siempre conocerá a cuánto asciende el precio del transporte antes de pagar por su pedido. 

El plazo habitual de entrega para envíos a España si el/los artículo/s está/n en stock es de 2-3 días. Si en el momento de la compra no tenemos el artículo en stock, el plazo habitual es de 7 a 10 días. En este caso, le contactaremos para informarle del plazo concreto de entrega. 

En el momento de la entrega es aconsejable que alguien esté en la dirección de entrega. Si no es así, la agencia de envío le contactará. En el caso de envíos por correos, encontrará un resguardo para recoger el paquete en la oficina más cercana.


Garantía, Cambios y Devoluciones

El producto puede ser devuelto en un plazo de 15 días desde el día de la entrega. El cliente deberá ponerse en contacto con Gidive Store por mail o vía el formulario de Contacto y solicitar un cambio por otro producto o el reembolso del dinero.

Sólo se aceptarán cambios y devoluciones si:

  • El producto se entrega en su embalaje original y en perfectas condiciones.

  • El etiquetaje del producto y del embalaje se encuentra en perfectas condiciones tal y como se envió. NO se aceptarán prendas con la etiqueta por separado, con la etiqueta rota o sin etiqueta.

  • Los manuales o demás documentación que acompañen al producto deben incluirse en su totalidad.


Una vez revisado el producto, y sólo si se cumplen estos puntos, se procederá al cambio o al reembolso. 

En el caso de una devolución, el cliente asumirá los gastos ocasionados por la devolución. 
En el caso de un cambio, también deberá asumir los gastos de envío del nuevo producto.


Sólo en el caso de las siguientes situaciones, Gidive Store asumirá los gastos de la devolución o cambio del producto:

  • Se ha enviado un artículo equivocado o talla equivocada.

  • El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío. 


Para la gestión de productos en garantía, el cliente debe abrir un RMA entrando en su cuenta y en el historial de pedidos en www.gidivestore.com o enviar un mail a [email protected] para solicitar cómo proceder. Gidive Store responderá con las instrucciones en cada caso. En cualquier caso el cliente debe hacer llegar el producto embalado y protegido a Gidive Store. Una vez recibido el producto, si la garantía es aplicable, Gidive Store correrá con todos los costes que ocasione la gestión de dicha garantía.

 

Importante: En otras situaciones a las descritas arriba, Gidive Store NO asumirá los gastos ocasionados por el cambio o la devolución.

Gidive Store no aceptará cambios o devoluciones en artículos realizados a medida como trajes secos, ni en otros artículos solicitados bajo pedido como configuraciones especiales de botellas, reguladores, etc.

Contacte con nosotros por mail en [email protected] o mediante el formulario de Contacto antes de devolver ningún producto y le informaremos de los pasos a seguir.

Gidive Store garantiza los productos durante el mismo tiempo que el fabricante. Durante este tiempo, nosotros repararemos o cambiaremos cualquier producto tan pronto como lo recibamos.

Las baterías tienen una garantía de 6 meses.

Los kits de mantenimiento de reguladores, hinchadores y griferías no pueden devolverse.


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